Berikut
ini adalah skor penilaian untuk service, quality
dan intensitas pengguna yang digunakan
dalam kuesioner yang dibagikan
keperusahaan.
Services-Ketersediaan (Availability)
Nilai
|
Pengertian
|
5
|
Sangat baik. Ketersediaan sangat jarang
menjadi masalah.
|
4
|
Baik. Ketersediaan terkadang menjadi masalah
tetapi hanya berdampak kecil pada alur kerja atau proses bisnis perusahaan.
|
3
|
Ok. Ketersediaan
terkadang menjadi masalah dan kadang-kadang
memiliki dampak pada alur
kerja atau proses bisnis
perusahaan.
|
2
|
Rendah. Ketersediaan seringkali menjadi
masalah dan memiliki dampak negatif
pada alur
kerja atau proses bisnis
perusahaan.
|
1
|
Tidak dapat diterima. Ketesediaan secara
konsisten menjadi masalah
dan
secara
aktif
mengganggu alur kerja
atau
proses bisnis perusahaan.
|
Dibawah
ini adalah tabel skor penilaian untuk
responsiveness :
Services-Kecepatan merespon (Responsiveness)
Nilai
|
Pengertian
|
5
|
Sangat baik. Kecepatan merespon sangat
jarang menjadi masalah.
|
4
|
Baik. Kecepatan merespon terkadang menjadi masalah tetapi hanya
berdampak kecil pada alur kerja atau proses
bisnis perusahaan.
|
3
|
Ok. Kecepatan merespon
terkadang menjadi masalah dan kadang-kadang memiliki dampak
pada alur kerja
atau proses bisnis
perusahaan.
|
2
|
Rendah. Kecepatan merespon seringkali menjadi masalah dan memiliki dampak
negatif
pada alur kerja
atau proses bisnis
perusahaan.
|
1
|
Tidak dapat diterima. Kecepatan
merespon secara konsisten
menjadi masalah dan secara aktif mengganggu alur kerja atau proses bisnis perusahaan.
|
Dibawah ini adalah tabel skor penilaian untuk functionality
:
Quality-Fungsionalitas ( Functionality )
Nilai
|
Pengertian
|
5
|
Sangat baik. Fungsionalitas sangat
jarang menjadi masalah.
|
4
|
Baik. Fungsionalitas terkadang menjadi masalah
tetapi hanya berdampak kecil pada
alur
kerja
atau
proses bisnis perusahaan.
|
3
|
Ok. Fungsionalitas terkadang menjadi
masalah dan kadang-
kadang memiliki dampak pada alur kerja atau proses
bisnis perusahaan.
|
2
|
Rendah. Fungsionalitas seringkali menjadi masalah
dan
memiliki dampak negatif pada alur kerja
atau proses bisnis
perusahaan.
|
1
|
Tidak dapat diterima. Fungsionalitas secara konsisten menjadi
masalah dan secara aktif mengganggu alur kerja atau proses
bisnis perusahaan.
|
Dibawah ini adalah tabel skor penilaian untuk accuracy :
Quality-Keakuratan (Accuracy)
Nilai
|
Pengertian
|
5
|
Sangat baik. Keakuratan sangat
jarang menjadi
masalah.
|
4
|
Baik. Keakuratan
terkadang menjadi masalah tetapi
hanya berdampak kecil pada alur kerja atau proses
bisnis perusahaan.
|
3
|
Ok. Keakuratan
terkadang menjadi masalah dan kadang-
kadang memiliki dampak pada alur kerja atau proses
bisnis perusahaan.
|
2
|
Rendah. Keakuratan seringkali menjadi
masalah dan memiliki
dampak negatif pada alur kerja atau proses bisnis
perusahaan.
|
1
|
Tidak dapat diterima. Keakuratan secara konsisten menjadi masalah dan secara aktif mengganggu
alur kerja atau proses bisnis perusahaan.
|
Dibawah ini
adalah tabel skor penilaian untuk breadth
:
Intensitas
pengguna-Breadth
Bobot
|
Pengunaan
|
Keterangan
|
5
|
Semua user
|
Aplikasi ini secara luas digunakan secara keseluruhan oleh perusahaan
|
4
|
Beberapa user
|
Aplikasi ini digunakan pada beberapa bagian / divisi dalam
perusahaan
|
3
|
Satu divisi
|
Aplikasi ini digunakan
oleh
satu
divi
/
departemen
|
2
|
Beberapa individu
|
Aplikasi ini digunakan oleh beberapa
individu
|
1
|
Satu /
beberapa
|
Aplikasi ini digunakan oleh satu / beberapa
individu
|
0
|
Tidak digunakan
|
Aplikasi ini tidak digunakan
|
Dibawah ini adalah tabel skor penilaian untuk dependency
:
|
1
|
Jarang digunakan
|
Aplikasi tidak sering
digunakan dan tidak
membawa pengaruh penting dalam
operasional perusahaan
|
0
|
Tidak digunakan
|
Aplikasi ini tidak digunakan
|