Menurut
Kotler, komunikasi pemasaran (marketing
communication) adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang
produk dan merek yang dijual (Kotler, 2009: 172).
Komunikasi
pemasaran ialah semua elemen dalam pemasaran yang memberi arti dan
mengkomunikasikan nilai kepada konsumen dan stakeholder sebuah perusahaan.
Komunikasi
pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan arus informasi
tentang produk dari pemasar sampai kepada konsumen. Pemasar menggunakan advertising, sales
promotion, personal selling, public relations,
dan direct marketing
untuk memberikan informasi yang mereka harapkan dapat mempengaruhi keputusan
pembelian oleh konsumen. Pada intinya proses ini adalah komunikasi, yakni
penyampaian pesan dari suatu sumber melalui medium kepada penerima (Machfoedz,
2010).